Política de envío
Cobertura
Despachamos a todo Chile con Blue Express, que llega a prácticamente todas las comunas del país a domicilio y también a sus puntos de retiro en estaciones de servicio. Por ahora no hacemos envíos fuera de Chile: si estás en el extranjero y quieres un puzzle, escríbenos y lo vemos caso a caso.
Plazos
Cada puzzle se imprime cuando lo pides, así que el pedido pasa por dos tiempos: la preparación en el taller y el viaje.
- Preparación: entre 2 y 4 días hábiles. Las piezas se imprimen una a una y los modelos grandes toman casi una jornada de máquina.
- Viaje dentro de la Región Metropolitana: 1 a 2 días hábiles.
- Viaje al resto de Chile: 2 a 6 días hábiles.
- Zonas extremas e islas (Arica y Parinacota, Aysén, Magallanes, Isla de Pascua y Juan Fernández): entre 10 y 15 días hábiles.
Los días hábiles son de lunes a viernes y no cuentan festivos. En fechas de alta demanda, como diciembre, la preparación puede tomar más.
Costo
El despacho cuesta $3.990 a cualquier parte de Chile continental, sin importar cuántos puzzles lleves. El valor aparece en el carrito antes de que pagues.
A Arica y Parinacota, Aysén, Magallanes, Isla de Pascua y Juan Fernández el costo se cotiza aparte: escríbenos a info.benpuz3d@gmail.com antes de comprar y te confirmamos el valor y el plazo.
Seguimiento
Cuando el pedido sale del taller te enviamos al correo con el que compraste el número de seguimiento de Blue Express, con el que puedes ver dónde va tu paquete en cualquier momento.
Retiro presencial
Por ahora no tenemos punto de retiro: todos los pedidos van por despacho.
Problemas con la entrega
Si el pedido no llega en el plazo informado, o el paquete llega dañado, escríbenos a info.benpuz3d@gmail.com con tu número de pedido y lo resolvemos. Si el puzzle llegó roto o le falta una pieza, mándanos una foto y lo reponemos.
Actualización: 09-2026.