Política de envío
Cobertura
Despachamos a todo Chile con Blue Express, que llega a prácticamente todas las comunas del país a domicilio y también a sus puntos de retiro en estaciones de servicio. Por ahora no hacemos envíos fuera de Chile: si estás en el extranjero y quieres un puzzle, escríbenos y lo vemos caso a caso.
Plazos
- Color en stock: el pedido llega entre 2 y 3 días hábiles, que es lo que tarda el despacho de Blue Express.
- Color sin stock: puedes pedirlo escribiendo a contacto@benpuz.com. Se imprime a pedido y se suman 2 días hábiles al plazo.
Los días hábiles son de lunes a viernes y no cuentan festivos. En fechas de alta demanda, como diciembre, los plazos pueden alargarse.
Costo
El costo depende de la región de destino y del peso del pedido, según las tarifas de Blue Express. Lo ves en el checkout, con tu dirección ya ingresada, antes de pagar.
Seguimiento
Cuando el pedido sale del taller te enviamos al correo con el que compraste el número de seguimiento de Blue Express, con el que puedes ver dónde va tu paquete en cualquier momento.
Retiro presencial
Por ahora no tenemos punto de retiro: todos los pedidos van por despacho.
Problemas con la entrega
Si el pedido no llega en el plazo informado, o el paquete llega dañado, escríbenos a contacto@benpuz.com con tu número de pedido y lo resolvemos. Si el puzzle llegó roto o le falta una pieza, mándanos una foto y lo reponemos.
Actualización: 09-2026.