Preguntas frecuentes

El producto

¿De qué están hechos?

De PLA, un plástico rígido de origen vegetal que se usa en impresión 3D. Cada pieza se imprime por separado en nuestro taller. Hay una línea en madera que todavía no está a la venta.

¿Qué tamaños hay?

Tres diámetros: 5 cm, 7,5 cm y 10 cm. La de 5 cm cabe en un bolsillo, la de 7,5 es la más común y la de 10 se nota apenas la dejas sobre una mesa.

¿Cuántas piezas trae cada uno?

Depende del modelo: van desde 2 hasta 62 piezas. El número exacto está en la ficha de cada puzzle, junto al nivel de dificultad y la edad recomendada.

Elegir un regalo

No sé cuál regalar. ¿Por dónde empiezo?

Por la dificultad, no por el tamaño. Si la persona nunca armó uno, un fácil de 7,5 cm es la apuesta segura y cuesta $24.990. Si es alguien que ya arma puzzles y se aburre rápido, salta directo a los de 45 o 62 piezas.

¿Sirven para niños?

Sí. Cinco modelos están marcados 3+ y van de 2 a 15 piezas, todos de nivel fácil. Cada ficha indica la edad recomendada: 3+, 5+ u 8+. Bajo los 3 años no, porque hay piezas que caben en la boca. Están todos juntos en puzzles para niños, ordenados de menos a más piezas.

¿Y para una persona mayor?

Los de 7,5 cm son los más cómodos de tomar, y las combinaciones de dos colores ayudan a distinguir las piezas. Empieza por un nivel fácil o medio.

¿Puedo elegir el color?

Sí. Cada modelo viene en varias combinaciones y se eligen en la misma ficha del producto. En total trabajamos con 16 colores.

¿Venden al por mayor o para empresas?

Sí, con precios preferenciales. Escríbenos a info.benpuz3d@gmail.com con la cantidad que necesitas y te preparamos una cotización.

Compra y despacho

¿Hacen envíos a regiones?

Sí, despachamos a todo Chile con Blue Express. Dentro de la Región Metropolitana el paquete viaja en 1 o 2 días hábiles, al resto del país entre 2 y 6, y a las zonas extremas e islas entre 10 y 15. A eso hay que sumarle la preparación, porque cada puzzle se imprime cuando lo pides: entre 2 y 4 días hábiles antes de que salga del taller.

¿Cuánto cuesta el despacho?

$3.990 a cualquier parte de Chile continental, lleves un puzzle o cinco. El valor aparece en el carrito antes de que pagues. Si vives en Arica, Aysén, Magallanes o las islas, escríbenos antes de comprar y te cotizamos el envío.

¿Qué medios de pago aceptan?

El pago se procesa por una pasarela externa y los medios disponibles aparecen en el checkout, antes de que confirmes la compra.

Después de la compra

Me llegó una pieza dañada o falta una. ¿Qué hago?

Escríbenos desde la página de contacto con el número de pedido y una foto de la pieza.

¿Cómo lo limpio?

Con un paño húmedo. Evita el sol directo prolongado y las fuentes de calor, porque el PLA se ablanda.

¿Puedo devolverlo si no me gusta?

Sí. Tienes diez días corridos desde que recibes el pedido para arrepentirte, como manda la ley chilena, siempre que el puzzle vuelva completo y en las mismas condiciones. Escríbenos a info.benpuz3d@gmail.com con tu número de pedido y te confirmamos la dirección antes de que lo despaches. Si llegó con una pieza dañada o incompleta, no aplica plazo: mándanos una foto y lo reponemos. Los detalles están en la política de devoluciones.